溝(gou)(gou)通(tong)是一(yi)種雙向(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)過程，涉及(ji)(ji)傳達者和(he)接收(shou)者。雙向(xiang)(xiang)溝(gou)(gou)通(tong)就(jiu)是要(yao)(yao)(yao)做到(dao)(dao)(dao)溝(gou)(gou)通(tong)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)互(hu)動(dong)，更(geng)好更(geng)快實現溝(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)。溝(gou)(gou)通(tong)要(yao)(yao)(yao)經歷產生想法(fa)發出信(xin)息(xi),到(dao)(dao)(dao)接收(shou)和(he)接受信(xin)息(xi)以及(ji)(ji)執行使(shi)用、反饋(kui)這(zhe)樣的(de)(de)(de)一(yi)系列過程，要(yao)(yao)(yao)保證信(xin)息(xi)傳遞(di)的(de)(de)(de)效果(guo)(guo)，就(jiu)應盡量減少信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)傳遞(di)層(ceng)次和(he)無關信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)干擾做到(dao)(dao)(dao)直接溝(gou)(gou)通(tong)，變單(dan)向(xiang)(xiang)溝(gou)(gou)通(tong)為雙向(xiang)(xiang)溝(gou)(gou)通(tong)就(jiu)是有效的(de)(de)(de)方法(fa)。如果(guo)(guo)一(yi)方在(zai)溝(gou)(gou)通(tong)中(zhong)(zhong)積(ji)極主動(dong)，而另一(yi)方消(xiao)極應對，這(zhe)就(jiu)不會有成功的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)結果(guo)(guo)。如果(guo)(guo)在(zai)溝(gou)(gou)通(tong)中(zhong)(zhong)雙方都積(ji)極主動(dong)，就(jiu)能及(ji)(ji)時(shi)準(zhun)確地傳達信(xin)息(xi)，達到(dao)(dao)(dao)溝(gou)(gou)通(tong)效果(guo)(guo)，這(zhe)就(jiu)是雙向(xiang)(xiang)溝(gou)(gou)通(tong)良(liang)好效果(guo)(guo)的(de)(de)(de)體現。

溝(gou)通(tong)的(de)過(guo)程(cheng)是(shi)一個互動(dong)的(de)過(guo)程(cheng)。在這(zhe)(zhe)個過(guo)程(cheng)中(zhong)，有(you)(you)時(shi)(shi)，人(ren)們(men)為(wei)了(le)發展和維(wei)持關系而溝(gou)通(tong);有(you)(you)時(shi)(shi)，人(ren)們(men)為(wei)了(le)滿足社會(hui)性需求和維(wei)持自(zi)我感(gan)覺而溝(gou)通(tong)；有(you)(you)時(shi)(shi)，人(ren)們(men)為(wei)了(le)分(fen)享(xiang)(xiang)信息和影響(xiang)他(ta)(ta)(ta)人(ren)而溝(gou)通(tong)。但如果你(ni)(ni)想和他(ta)(ta)(ta)人(ren)建立(li)并發展良好(hao)關系，獲(huo)得他(ta)(ta)(ta)人(ren)的(de)認(ren)可，就必(bi)須(xu)有(you)(you)主動(dong)性，真誠(cheng)聆聽(ting)，善于反饋(kui)，只有(you)(you)這(zhe)(zhe)樣才能(neng)更(geng)好(hao)地在溝(gou)通(tong)中(zhong)互動(dong)，將自(zi)己(ji)的(de)觀點和感(gan)受表達(da)出來與他(ta)(ta)(ta)人(ren)分(fen)享(xiang)(xiang)。變單向溝(gou)通(tong)為(wei)雙(shuang)向溝(gou)通(tong)能(neng)讓你(ni)(ni)的(de)溝(gou)通(tong)更(geng)有(you)(you)彈性，更(geng)有(you)(you)效果。

春(chun)秋戰國時(shi)(shi)期(qi)，一代宗師墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)的(de)得(de)意門生耕(geng)柱(zhu)在(zai)(zai)求學(xue)(xue)期(qi)間(jian)非常(chang)用(yong)(yong)功，不過，他(ta)(ta)老(lao)(lao)是被墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)責(ze)(ze)罵。有(you)一次，耕(geng)柱(zhu)又(you)(you)被墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)責(ze)(ze)備(bei)了，他(ta)(ta)覺得(de)很委(wei)屈，因(yin)(yin)為(wei)(wei)在(zai)(zai)許多門生之(zhi)中，他(ta)(ta)是大家都(dou)公認(ren)的(de)最(zui)優(you)秀(xiu)的(de)人(ren)，但偏偏又(you)(you)經常(chang)遭(zao)到墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)指責(ze)(ze)，他(ta)(ta)感(gan)覺墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)這樣做讓他(ta)(ta)很沒面(mian)子(zi)(zi)(zi)。一天，耕(geng)柱(zhu)終于忍(ren)不住問(wen)墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi):“老(lao)(lao)師，難道在(zai)(zai)這么多學(xue)(xue)生當(dang)中，我比他(ta)(ta)們都(dou)差動嗎?為(wei)(wei)什(shen)(shen)么我時(shi)(shi)常(chang)遭(zao)您老(lao)(lao)人(ren)家責(ze)(ze)罵呢(ni)？墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)聽后(hou)(hou)，毫不動肝火:“假如我現在(zai)(zai)要上太行山你(ni)覺得(de)我應(ying)該用(yong)(yong)老(lao)(lao)牛(niu)來拉車，還是用(yong)(yong)良(liang)馬(ma)來拖(tuo)車?“耕(geng)柱(zhu)回答說:“當(dang)然是用(yong)(yong)良(liang)馬(ma)來拉車啊。"墨(mo)(mo)(mo)于又(you)(you)問(wen):“那么，為(wei)(wei)什(shen)(shen)么用(yong)(yong)良(liang)馬(ma)而不用(yong)(yong)老(lao)(lao)牛(niu)呢(ni)?”耕(geng)柱(zhu)回答說:“這個問(wen)題很簡單啊，因(yin)(yin)為(wei)(wei)良(liang)馬(ma)足以擔負重任,值得(de)驅遣。“墨(mo)(mo)(mo)子(zi)(zi)(zi)說:“你(ni)懂得(de)便好(hao)，我之(zhi)所以時(shi)(shi)常(chang)責(ze)(ze)罵你(ni)，是因(yin)(yin)為(wei)(wei)你(ni)能夠擔負重任，值得(de)我一再地教導與匡正你(ni)。”耕(geng)柱(zhu)聽后(hou)(hou)憂然大悟。自從明白了老(lao)(lao)師的(de)用(yong)(yong)心(xin)良(liang)苦后(hou)(hou),耕(geng)柱(zhu)在(zai)(zai)學(xue)(xue)習中勇(yong)于承擔責(ze)(ze)任，通過不斷的(de)努力,最(zui)終變得(de)更(geng)加優(you)秀(xiu)了。

可(ke)見，溝(gou)通(tong)是雙方面的(de)(de)(de)事情(qing)(qing)，如果耕(geng)柱(zhu)(zhu)主動(dong)找(zhao)墨(mo)(mo)子(zi)(zi)溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)時候,墨(mo)(mo)子(zi)(zi)不(bu)積(ji)極與(yu)他進(jin)行(xing)溝(gou)通(tong)，也(ye)(ye)許就無法解開耕(geng)柱(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)心結,雙方的(de)(de)(de)隔閡(he)可(ke)能(neng)會(hui)變得越來(lai)(lai)越深。 如果墨(mo)(mo)子(zi)(zi)在耕(geng)柱(zhu)(zhu)沒有來(lai)(lai)找(zhao)自(zi)己(ji)溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)況下(xia)，主動(dong)與(yu)耕(geng)柱(zhu)(zhu)溝(gou)通(tong)，但耕(geng)柱(zhu)(zhu)卻對他很(hen)抵觸，不(bu)積(ji)極配(pei)合(he)，不(bu)將自(zi)己(ji)心中真實的(de)(de)(de)想法表達出來(lai)(lai)，最終也(ye)(ye)可(ke)能(neng)會(hui)不(bu)歡(huan)而散。

推而廣(guang)之，這個道理(li)(li)在企業管理(li)(li)和溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)中同樣適用。加強企業內部的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)管理(li)(li)，要(yao)(yao)避免單(dan)向溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)，加強對溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)雙(shuang)向性(xing)的(de)(de)重(zhong)視。作為管理(li)(li)者,應該有主(zhu)動與(yu)員(yuan)工(gong)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)意識，而且要(yao)(yao)能放低姿態去與(yu)員(yuan)工(gong)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong);作為員(yuan)工(gong),也應該積極與(yu)管理(li)(li)者溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong),讓管理(li)(li)者了解自己心中的(de)(de)想法(fa)。只有上下(xia)級之間真誠地進行溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)，雙(shuang)方密切配合，才有利于企業的(de)(de)發展(zhan)。

有些(xie)員(yuan)(yuan)工總是認為溝(gou)通(tong)是上級(ji)(ji)對下(xia)級(ji)(ji)的(de)(de)(de)事情(qing)，下(xia)級(ji)(ji)不(bu)必(bi)主(zhu)動找上級(ji)(ji)溝(gou)通(tong)。其(qi)實(shi)這(zhe)(zhe)種想法是不(bu)對的(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)樣(yang)不(bu)但貽誤了員(yuan)(yuan)工主(zhu)動與(yu)(yu)上級(ji)(ji)溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)機(ji)會，甚至還(huan)會增加自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)心理(li)壓力(li)。所(suo)以員(yuan)(yuan)工需(xu)要主(zhu)動大膽地(di)與(yu)(yu)上級(ji)(ji)溝(gou)通(tong)，將自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)真(zhen)實(shi)想法表達出來，征求上級(ji)(ji)對自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)意見，這(zhe)(zhe)樣(yang)才能有效(xiao)消(xiao)除(chu)上下(xia)級(ji)(ji)之間的(de)(de)(de)隔閡，或者明白上級(ji)(ji)的(de)(de)(de)真(zhen)實(shi)意圖，卸下(xia)壓力(li)，更好地(di)工作。

作(zuo)為一(yi)名企業管理(li)者(zhe)，一(yi)定要鼓勵員工(gong)(gong)積(ji)極與(yu)上級溝通(tong)，并盡可能地抽出時(shi)(shi)間多與(yu)員工(gong)(gong)進行交流(liu)。這樣不僅能及時(shi)(shi)了解員工(gong)(gong)的(de)所(suo)思(si)所(suo)想(xiang)，還能讓員工(gong)(gong)及時(shi)(shi)了解管理(li)者(zhe)的(de)所(suo)思(si)所(suo)想(xiang)，為整個企業的(de)和諧溝通(tong)打開(kai)(kai)良好的(de)局面，從而使工(gong)(gong)作(zuo)的(de)開(kai)(kai)展更加高效。